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2023/05/29 18:30
いつもZOY公式オンラインサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お客様から頂いたお問い合わせをまとめましたので、ぜひご活用ください。 お困りごとがございましたら、お気軽にお問い合わせフォームをご利用ください。 今後ともZOY公式オンラインサイトをよろしくお願い申し上げます。 配送について 【Q】配送にかかる時間はどのくらいですか？ 【A】配送先によって異なりますが、通常ご注文後から5営業日以内の発送となります。 ----------------------------------------------------- 【Q】到着予定日について 【A】発送後下記が目安となります。 下記の地域別配達所要日数の目安をご参考ください。 ・本州：およそ1日～2日 ※上記日数はあくまで目安であり、配送状況等により到着が遅れる場合がございます。 ----------------------------------------------------- 【Q】送料はいくらですか？ 【A】送料は全国一律税込600円（北海道・沖縄・離島を含む一部地域は税込1,200円）となっております。 ただし、商品合計金額が税込み20,000円以上のご注文に関しては、送料を無料とさせていただきます。 返品・交換について ----------------------------------------------------- 【Q】商品の返送は可能ですか？ 【A】商品の返送期限は到着日より７日以内です。商品を受け取った日を含め、7日以内に商品を発送してください。返送の際は必ずお問い合わせ 、又は、お電話（052-835-5748）にて事前にご連絡ください。ご連絡なしに返送されますと、受取を拒否させて頂く場合がございます。 ----------------------------------------------------- 【Q】商品が汚れていたり、破損していた場合はどうすればいいですか？
【A】万一商品が汚損・破損していた場合、または配達途中での汚損・破損があった場合はお問い合わせ 、又は、お電話（052-835-5748）にてご連絡の上、送料「着払い」にて返送してください。同商品との交換または返金にて対応いたします。不良品の場合でも返送期限を過ぎますと、返品・交換をお断りする場合もございますので、必ず商品到着後すぐにご確認ください。 サイズが合わない等お客様のご都合による返品・交換の場合は、お問い合わせ 、又は、お電話（052-835-5748）にてご連絡の上、返送期限内に商品をご返送ください。この際、交換・返品で発生する片道・往復送料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。 ------------------------------------------------------ 注文について
【Q】注文した内容を変更したいのですが、できますか？ 【A】ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。予めご了承ください。 ----------------------------------------------------- 【Q】領収書の発行はできますか？
【A】可能です。ご注文の際に注文メモにその旨ご記載ください。 ----------------------------------------------------- 【Q】支払方法はどのようなものがありますか？
【A】クレジットカード、Amazon Pay、あと払い(PayID)、コンビニ決済またはPay-easy、銀行振り込み(三井住友銀行)、d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い、ワイモバイルまとめて支払い、PayPal 以下のクレジットカードがご利用いただけます。 ※手数料がかかる場合がございます。事前によくお確かめのうえお選びください。 ----------------------------------------------------- ラッピングについて 【Q】プレゼント用のラッピングは可能ですか？ 【A】可能です。商品注文の際、メモにその旨ご記入ください。
・四国・九州：およそ2日～3日
・北海道・沖縄：およそ3日～4日
VISA、Master、AMEX、JCB
※お支払いは翌月一括払いとさせていただきます。
※ご注文者様ご本人名義のクレジットカードのみのお取り扱いとさせていただきます。
※ご記入不備の場合は、Eメールやお電話による確認をさせていただきます。
※クレジットカード会社により締め日および引落日が異なります。
